Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Na Auto Center Camila, a sua satisfação é a nossa prioridade. Queremos proporcionar a melhor experiência de compra possível. Caso necessite trocar, devolver um produto ou solicitar um reembolso, confira nossa política abaixo:

1. Reembolso

Prazo para Reembolso: O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido. O valor será restituído pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Como Solicitar o Reembolso: Caso deseje devolver um produto ou tenha se arrependido da compra, envie um e-mail para a Auto Center Camila informando seu nome completo e o número do pedido. Assim que o produto for recebido em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado conforme os critérios estabelecidos.

Produtos com Defeito de Fabricação: De acordo com a legislação brasileira, produtos com defeito de fabricação podem ser devolvidos no prazo de 30 dias após o recebimento. O reembolso será integral, sem custos adicionais ao cliente.

2. Trocas

Como Solicitar uma Troca: Para solicitar uma troca, envie um e-mail para sac@autocentercamila.com informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Nossa equipe responderá com as instruções necessárias para concluir o processo.

Condições para Troca: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com a embalagem original. A troca será realizada apenas se o item estiver nas mesmas condições em que foi recebido.

3. Devolução

Como Solicitar uma Devolução: Para devolver um produto, entre em contato pelo e-mail: sac@autocentercamila.com informando seu nome completo e o número do pedido. Após a solicitação, enviaremos um código de autorização para devolução e instruções detalhadas.

Custos de Envio para Devolução:

• Em casos de arrependimento, o cliente arcará com os custos de envio.
• Para produtos com defeito, a Auto Center Camila cobrirá os custos de envio.

O processo de devolução será realizado via logística reversa, e o cliente receberá as instruções necessárias para o envio.

4. Envio

Região de Entrega: Realizamos entregas para todo o Brasil.

Processo de Envio: O envio ocorre após a confirmação do pagamento, o que pode levar até 1 dia útil. Após a expedição, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

Prazo de Entrega: De 6 a 11 dias úteis, dependendo da localização.

Custos de Envio: O frete é gratuito para todo o Brasil. Caso ocorra uma falha na entrega, uma nova tentativa será realizada com custo adicional ao cliente.

Tentativas de Entrega: Serão feitas até 3 tentativas de entrega. Se todas falharem, o pedido retornará ao remetente, e uma nova cobrança de envio será aplicada.

5. Informações Importantes

• Caso receba um produto diferente do adquirido, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento.
• Acompanhe o status do seu pedido utilizando o código de rastreamento enviado por e-mail ou disponível em “Meus Pedidos” no site.

Para mais informações ou dúvidas, entre em contato pelo e-mail: sac@autocentercamila.com.